Aunque la gran mayoría de la funcionalidad estaba resuelta desde un punto de vista técnico, la aplicación requería una re-estructuración desde el punto de vista de experiencia de usuario. Por eso analizamos el customer journey ideal de varios perfiles, y planteamos un nuevo recorrido que permitiría fácilmente a los usuarios completar todos los pasos necesarios para solucionar el choque y evitar otros procesos de Agentes de Tránsito.
Tomémonos un cafe…
Déjanos diseñar un plan a la medida para tu proyecto o estrategia de comunicación.